Der Mensch bleibt vorerst unentbehrlich
Was soll ich sagen, es ist manchmal bestimmt frustrierend aber so ist die IT halt nun mal. Wir alle können nichts dafür was die Hard- und Software Hersteller mit ihren Produkten machen. Wir wollen / müssen sie benutzen. Das ist ja aber schon immer so gewesen, dass es mit den IT Produkten mehr oder minder Schwierigkeiten gibt. Bei der Komplexität ist es einem manchmal nicht übel zu nehmen wenn man sich wundert, dass die IT überhaupt so gut funktioniert wie sie funktioniert.
Automatische Update Funktionen an Kernsystemen sind immer sehr kritisch zu sehen. Wer möchte schon morgens ins Büro kommen und vor einer nicht mehr funktionierenden IT stehen? Daher ist ja zum Beispiel auch der automatische Update mancher Scan Engine abgeschaltet. Und das übrigens schon von der Hersteller Default Einstellung her! Die Hersteller wissen ganz genau dass es damit zu Problemen kommen kann. Es war in der Vergangenheit immer wieder der Fall, dass sogar ein Virenpattern-Update erhebliche Probleme verursacht hat. Und das wird in diesem sehr dynamischen Umfeld vorerst auch so bleiben befürchte ich.
In unserer langjährigen Berufserfahrung haben wir es uns daher stoisch antrainiert auf Alles immer ein Auge zu haben. Es ist nach wie vor so, dass die meisten Fehler in der IT immer noch dadurch gefunden werden, weil sich ein Mensch (keine Software und keine Hardware!) über die Zusammenhänge, Aktivitäten und Vorkommnisse Gedanken macht. Hier ist nach wie vor der Mensch gefordert. Die Maschine ist nur Hilfsmittel. Derzeit zumindest noch und es wird vermutlich auch noch eine Weile so bleiben.
Die eigentlichen Systemlogs helfen da nur in sofern weiter, dass man bedingt nachvollziehen kann was sich an den Systemen so tut. IT Systeme können sich im Einzelnen innerhalb der definierten Parameter bewegen und dennoch ist das Gesamtergebnis nicht zufriedenstellend. Viel viel wichtiger sind daher übergreifende Protokolle der Aktivitäten die an Systemen vorgenommen werden. Ab einer mittel komplexen IT Infrastruktur sind solche Protokolle lebenswichtig. Man benötigt jemanden der die Zusammenhänge einer Unternehmens IT so genau wie möglich kennt, der die Aktivitäten protokolliert und eventuell auftretende Vorkommnisse dann bewertet und analysieren kann. Das ist bei weitem keine einfache Aufgabe aber eben wie gesagt immer noch unumgänglich.
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